刘东兴: 中国创新养老服务模式探析-养老产业平台
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伴随我国人口老龄化进程，养老产业的发展及服务模式的创新也成为当下热门话题，今年初，我国发布《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》，提出银发经济规模化、标准化、集群化、品牌化发展，培育高精尖产品和高品质服务模式，让老年人共享发展成果、安享幸福晚年，不断实现人民对美好生活的向往。
作者做为中国康养文旅项目运营专家,早些年间陪同全国老龄办副主任吴玉韶和协和医院五位专家考察江苏省金陵天泉湖养生养老社区，对中国老年问题首席专家和国内顶尖医学护理专家小组在考察过程中的指导意见与合作意向印象深刻，使得对中国养老服务模式的观察与思考更有深度和专业视野，同时作者在金陵天泉湖养生养老社区生活工作经历以及对泰康之家上海、杭州与南京三个点的深入考察与发现，对中国式养老有了比较全面、独到的认知。
一、当前中国养老产业的市场前景分析
从数据可看到产业的前景广阔
2013年是养老产业元到2025年，老年人护理需求将达4000万人，养老产业市场需求将达5万亿。根据全国老龄工作委员会预测，我国养老产业规模到2030年有望达到22万亿。2015年，中国60岁以上老年人口达到2.21亿，约占总人口的16%;2020年达到2.43亿，约占总人口的18%。到2050年老年人口将达到4亿人，并长期保持4亿人的规模，2011年我国城乡失能和半失能老年人约3300万，占老年人口总数的19%。
未富先老、未备先老的国情
我国是世界上唯一一个老年人口超过1亿的国家，2020年全世界65岁以上老人共7亿，中国就有1.7亿，相当于4个老人有一个在中国。然而老产业暂时叫好不叫座，商业模式不清晰，以养老地产为例，目前纷纷遭遇开发成本高、融资渠道相对有限、对开发商资金和经营能力要求较高等现实难题。
“十三五规划”确定的养老目标是“城市日间照料社区全覆盖，农村覆盖率超过50%，每千名老人拥有养老床位35张到45张”，即到2020年我国养老床位数量应在800万张以上。当前，城市日间照料社区覆盖率70%，农村覆盖率为37%，整体床位缺口高于200万张。到2020年能解决1000万就业岗位国外成熟阶段的养老行业是每千名老人需要50-70个床位。
到2050年中国老年市场规模将达48.52万亿元，养老产业规模将达21.95万亿元,预计老年市场和养老产业分别将以9.74%和11.48%的年增长率高速发展。
二、养老产业的分类和比较
产业特点：具有民生保障型、新消费促进型，大健康产业、房地产、文旅、信息产业的复合交叉。养老产业主要包含养老服务、养老地产、养老金融与养老用品四方面，养老产业链较长，上下游带动明显。养老产业应重点关注医疗保健、医疗护理、家政服务、娱乐休闲、日常消费和信息平台等需求快速增长的领域。
三大养老模式
世界上主要的养老模式分为三种，即居家养老、社区养老和机构养老。有数据表明，在我国，这三种养老模式的占比分别为96%、1%和3%，2015年多地发布“9073”养老规划——90%居家养老、7%社区养老、3%机构养老。
居家养老
居家养老，是指以家庭为核心、以社区为依托、以专业化服务为依靠，为居住在家的老年人提供以解决日常生活困难为主要内容的社会化服务，主要形式为由经过专业培训的服务人员上门为老年人开展照料服务。
社区养老
社区养老是指老人晚上住在家庭里,继续得到家人照顾，白天享受社区养老机构提供的日托、家政、送餐等服务。
机构养老
养老机构是指为老年人提供饮食起居、清洁卫生、生活护理、健康管理和文体娱乐活动等综合性服务的机构，它可以是独立的法人机构，也可以是附属于医疗机构、企事业单位、社会团体或组织、综合性社会福利机构的一个部门或者分支机构。
四大老年人市场
1、旅游
10年内老年人将成为中国旅游市场的主要驱动力。他们当中每年有约500万人出境旅游，到2030年该数字有望增加1倍多。旅游市场也将针对这个需求做出调整。增加适合他们的旅游路线和服务;
2、购物
从汽车公司到购物网站的各种商家都在推出面向老年人的服务，甚至大型电商公司恨不得马上教会他们网购和线下扫码;
3、医疗保健
私营机构的预防性护理如今变得日益常见。在有些地方，企业开发出“智能护理”产品，让联网的设备监测客户的健康状况。当然，更大头的是医疗治疗，只是，这块市场真不好切入。
4、养老护理
截至2015年，中国平均每1000名老年人只有26张护理床位。今后几十年，政府不太可能建成足够多的设施——护理人员就更少了——满足不断扩大的老龄人口的需要。因此，很多私营公司和金融机构在密切布局，开设了费用高昂的养老机构，有些月费用要1万起。
三、国家对于养老产业的进入门槛与企业资质要求全面放开、鼓励进入
2016年年底，我国印发的《国务院办公厅关于全面放开养老服务市场提升养老服务质量的若干意见》中就提到过，要深化改革，放开市场。进一步降低准入门槛，营造公平竞争环境，积极引导社会资本进入养老服务业，推动公办养老机构改革，充分激发各类市场主体活力。
广覆盖、保基本的政府福利养老与市场养老并进
老年市场是一个多层次市场，分化较为剧烈。满足各层次老年人养老服务的需要，是养老市场的目的，同时也是现代服务业发展的内在要求。“政府简政放权、简化审批手续、降低准入门槛，其目的就是大力发展养老服务市场，解决政府单方面供给不足的短板。”政府重在完善养老服务政策法规体系、行业质量标准体系以及市场监管机制有效运行和服务质量的改善有市场服务，就有价格定制。养老服务价格应该由物价部门和民政部门共同确立，将养老机构分为公办、公益性和营利性三大类，并且分别设定不同的服务价格，供老人自主选择。物价部门对养老机构实施日常监管，严厉查处乱收费行为。
四、养老产业目前存在的发展不足
四大痛点：市场模糊、盈利困难、营销乏力和难以持续
1、养老产业面对的还是一个模糊而想当然的市场。
2、养老产业是一个比较慢、比较贵、比较不赚钱的产业。
3、卖物业还是卖服务，卖给老年人还是卖给他们的子女。
4、养老机构的持续经营是一个更大的难题。
从三个方面破局困境:创新、融合、回归
1、创新：以创新思维，比如用零售地产思维、互联网思维或产业服务和城市运营思维，
对养老地产进行创新。养老地产也要突破传统住宅开发模式，成为一个全新的泛养老地产全体系的综合性平台，否则养老地产商依然是传统意义上的房企。
2、融合：融合增益将是未来养老地产破局方向之一。当前地产存在五大融合方向：参与主体之间的融合、养老产业和地产之间的融合、养老产业和资源之间的互相融合、养老地产和技术驱动之间的融合以及养老地产商业模式之间的融合。
3、回归：要从各种花式概念回归到老年生活服务载体的本质上来，不要做成两个极端，一个是做成住宅，脱离了养老服务需求;一个是做成了医疗，养老当成临终关怀。要定义好不同的目标客群，自然定义不同的消费市场，与之对应的盈利模式。
五、优质的养老产业案例金陵天泉湖养生养老社区
1、政企合作是金陵天泉湖养老项目的亮点
2008年中国服务的著名品牌金陵饭店集团，以江苏省属大型国企的责任担当与战略眼光，与有志于生态立县、旅游兴县的盱眙县政府决定联手打造有中国特色的“太阳城”。
江苏省政府给予了极大的重视和支持，连续九年被列为省重点投资项目，包括养生养老社区在内的天泉湖区域全部投资会超过100亿。这可以说是华东地区最大的养生养老社区，规划面积130万平方米，一二三期全部建成会有1.3万套养生养老公寓，入住人口会超过2万人。
生态绝佳、大手笔规划,世界顶级设计公司英国阿特金斯担纲总规设计，48平方公里的天泉湖区域是由金陵饭店集团独家开发建设，分为旅游休闲区、养生养老社区、创意产业区和观光农业区
2、三个产业的融合，是项目的特点和卖点，即酒店业、地产业与大健康产业的融合。
投资健康与投资物业双赢,金陵天泉湖社区的市场定位紧扣住“养生养老”两大特点，将旅游酒店业、房产业和健康产业有机整合，取得了品牌效应、市场效应。
精准定位三高人群,在生态、风景俱佳(享有亚洲最美星空、正在创建国家级旅游度假区)的9平方公里的天泉湖畔，享有医院、护理院和舒适、上档次餐饮康乐设施配套及健康管家24小时服务的70年产权房(房间又经适老化设计)，一经推出，就受到南京及长三角周边地区三高人群(高知、高管、高收入)的青睐。
3、十大要素组合是创新养老服务模式的重点
这是中国现代酒店业的先行者金陵饭店最早的管理人员如今的饭店集团负责人，10年前就开始思考金陵饭店转型发展如何与中国养老事业相结合，在借鉴国外养老模式并从国内现实状况出发后，构思了创新养老服务与经营的十大要素组合。
4、运营项目的金诺公司其三方优势,整合是项目的发力点
江苏金诺老年养怡股份有限公司是一家国际化的专业养老服务公司，经营范围包含了“养老院、疗养院、护理院、医院管理，物业管理，养老配套设施的管理，养老管理信息系统的开发、应用”等。卖生态和环境更要有人文关怀与优质服务，尤其要根据不同目标老年人群的细分需求给予超值服务!
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