平安寿险保全适老化，用细节服务筑牢养老防火墙

2025-09-28 00:00 来源:菏泽日报点击量:48 评论（0人参与）

近日，一场温暖且实用的公益活动在此拉开帷幕。中国平安联合徐汇区商务委，以“防范非法集资暨养老服务宣传”为主题，为社区老年人精心打造了一堂别开生面的“金融安全课”。活动现场气氛热烈非凡，欢声笑语与阵阵掌声交织，金融知识如同暖流，伴着关怀与温暖，缓缓淌入老人们的心田。这场活动是平安寿险保全服务优势的一次展示，尤其是为老年人量身定制的服务，尽显贴心关怀。
精准聚焦需求，适老化改造守护老年钱袋子
活动开场，徐汇区公安分局民警以真实案例为切入点，将不法分子惯用的养老诈骗套路层层剖析。从“虚假养老项目”到“高回报投资”，民警通过生动还原诈骗过程，为老年朋友们敲响了警钟，并着重提醒牢记“不轻信、不透露、不转账”的防骗原则，切实增强识别和应对诈骗的能力。来自平安人寿上海分公司的专业讲师，以《守护钱袋子，护好幸福家》为题，带来了一场深入浅出的防非金融宣导。

在这场活动中，平安寿险保全服务的适老化优势尽显。其推出的平安金管家APP七大版块大字版改造，充分考虑老年人视力特点，精简页面、保留核心入口和内容，去广告化、增加消费者权益宣传。保单服务重点突出展示老年人常用的生存金领取、交费查询等功能，并支持一键连接空中柜员，为老年人提供快捷办理通道，让老年人在使用过程中轻松上手，有效守护自己的“钱袋子”。
深化服务内涵，小切口推动金融安全大提升
平安寿险保全服务聚焦“一老一少”重点人群，针对老年人在金融服务中遇到的痛点、难点，出台多项便民举措，以适老服务的小切口，推动金融安全大提升。在柜面服务方面，平安人寿进行软硬件逐项改造。柜面基础设施安装防撞角，公共区域设置轮椅、便民服务箱、老花镜、血压仪、医药箱、消毒物品等，为老年人提供便利。根据老年人使用习惯，设立现金窗口、爱心窗口、爱心专座、老年人等候专区等，并开辟绿色服务通道，确保老年人享受免排队、专人接待、专区休息的暖心服务。
践行金融为民，共筑金融安全坚固防线
在当今社会，金融诈骗手段层出不穷，老年人作为弱势群体，更容易成为不法分子的目标。平安寿险保全以实际行动践行金融为民的企业社会责任，持续深化社区防非宣教工作。依托专业的金融知识储备与科技赋能优势，打造更精准、更生动、更具影响力的“线上 + 线下”防非宣传体系。通过走进社区、开展通俗易懂的宣传活动，让金融知识真正走进老年人生活，提高他们的风险防范意识。
未来，平安寿险将继续以守护人民财产安全为己任，不断优化平安寿险保全服务。在适老化服务的道路上持续探索创新，根据老年人的需求变化，及时调整和完善服务内容。通过有温度、有智慧的金融服务，与社会各界携手共进，筑牢社区防非安全网，共同守护千家万户的幸福生活。

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